（五）大力推进人民调解专业化、专职化建设，以应对化解新形势社会矛盾的新要求。

    发挥人民调解在构建多元调解体系中的基础性作用，扩宽人民调解工作领域，应坚持走专业化道路，大力推进专业性、行业性调解组织建设，吸纳专业人士参与纠纷调处工作，强化专职、专家调解员队伍建设和管理，实现专业性矛盾纠纷专业化解决，不断提高业务指导水平和调解专业化水平。

    （六）提高群众法律素质和道德修养，为“大调解”工作创造良好的社会基础和舆论氛围。

    要把法制宣传教育贯穿于矛盾纠纷疏导化解的全过程。要坚持面向基层、面向群众，深入开展法制宣传进社区、进企业、进学校、进农户活动，突出抓好社会治安、调整规范经济利益关系、基层民主、婚姻家庭等方面法律法规的宣传教育，注重建立合理有序的利益诉求表达渠道，积极引导广大群众学法、用法、守法，坚持依法办事，从根本上促进社会和谐。